公開日：2025年1月20日
はじめに
経済産業省が発表した「DXレポート」を契機に、
多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めています。
しかし、DXの実現に必要なリソースの確保に苦戦している企業も少なくありません。
そこで注目されるのが、専門的な知識とノウハウを活用できるDX支援サービスです。
このサービスを利用することで、効率的にDXを進めることが可能になります。
この記事では、DX支援サービスについて、
その種類や利用するべき状況、選定のポイントなどを詳しく解説します。
これを理解することで、自社に最適な活用方法を見つけ、
DXを成功に導くための判断材料とすることができるでしょう。
以下の、経済産業省公式ホームページに掲載されている、「DXレポート2.2 (概要)」も
一次情報として、よろしければご確認ください！
D X レポート ２.2（概要）デジタル産業への変革に向けた研究会｜経済産業省公式ホームページ
大規模開発ができる！おすすめのシステム開発会社６選【2025年1月18日更新！最新版】
DX推進における課題を解決する方法
DX推進の際、企業ごとに異なる課題が生じますが、
共通する重要な要素を理解することで、多くの問題を解決できます。
- 社内でDXが進まない
- DXの効果や進め方が明確でない
これらの課題を解決するために役立つ内容をお届けします！
DX支援とは何か？
DX支援とは、企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を
推進する際に必要な専門的なサポートを提供する総合的なサービスです。
DXは、デジタル技術を活用して既存の業務プロセスやビジネスモデルを根本的に見直し、
企業の競争力を高め、持続的な成長を促進するための取り組みを指します。
単なるデジタルツールの導入に留まらず、組織の変革や価値創造を目指す包括的な活動です。
DX支援サービスの分類
DX支援サービスは、大きく以下の2種類に分類されます。
それぞれがDX推進において異なる役割を果たし、企業の課題に合わせたサポートを提供します。
- ビジネス変革支援
DXの成功は、単に技術を導入するだけではなく、それを活用して新たな価値を創造することにあります。
ビジネス変革支援は、DXの方向性を明確にし、戦略的に推進するための土台を築く役割を担います。
具体的には、以下の内容を含みます：
- 【目標設定】
DX推進の目的やビジョンを明確化し、どのような価値を提供する企業を目指すのかを設定。
- 【業務プロセスの設計】
現在の業務フローを分析し、効率化や改善に向けた新しいプロセスを設計。
- 【組織体制の構築】
DXを推進するための専門チームや部門を立ち上げ、プロジェクトを円滑に進める体制を整備。
- 【現場での運用支援】
新しいビジネスモデルやプロセスを現場に定着させるための運用支援や教育を提供。
ビジネス変革支援は、戦略的視点を持つコンサルティングファームや、
業界特化型のプロフェッショナルサービス企業が主に提供しています。
- 技術支援
DX推進の実現には、最新の技術を適切に活用することが欠かせません。
技術支援は、企業が必要とするデジタルツールやインフラを提供し、具体的な導入と運用をサポートします。以下が主な支援内容です：
- ＜技術選定＞
AI、IoT、クラウド、ビッグデータ分析など、企業の課題解決に最適な技術を選定。
- ＜システム構築＞
企業の業務やビジネスモデルに合致したシステムを設計・開発。
- ＜技術導入支援＞
導入プロセスの計画立案から実行、導入後の運用サポートまで一貫して対応。
- ＜セキュリティ強化＞
デジタル化に伴うサイバーリスクに対応するためのセキュリティソリューションの実装。
技術支援は、システムインテグレーター（SIer）やSaaSベンダー、
クラウドサービスプロバイダーなど、技術に特化した企業が主に提供しています。
DX推進のステップと支援サービスの役割
DXを成功させるためには、段階的なアプローチが求められます。
以下は、DX推進の主なステップと、それぞれの段階での支援サービスの役割です
- ＜ビジョンの策定（ビジネス変革支援）＞
DXの最終的な目標や方向性を明確にする段階です。
市場や顧客ニーズを分析し、自社の強みや課題を踏まえたビジョンを設定します。
この段階では、戦略的なアドバイスや業界のベストプラクティスの提供が重要です。
- ＜ビジネスモデル・業務プロセスの設計（ビジネス変革支援）＞
ビジョンを実現するための具体的な計画を立案し、
業務フローや顧客体験を改善するための新たなプロセスを設計します。
ここでは、徹底的な現状分析と改善案の策定が行われます。
- ＜技術の実装（技術支援）＞
必要な技術を導入し、設計した業務プロセスを現実に落とし込みます。
これには、システムの構築、テスト、ユーザートレーニングなどが含まれます。
迅速かつ正確な実装が求められるフェーズです。
- ＜運用と最適化（ビジネス変革支援）＞
新しい業務プロセスやシステムを実際に運用し、課題や改善点を見つけ出しながら最適化を図る段階です。
運用中のトラブルシューティングや、さらなる効率化のための提案が必要です。
DX推進の主なステップと支援サービスの分類
| ステップ |
対応する支援サービス |
| 1. ビジョンの策定 |
ビジネス変革支援 |
| 2. 業務プロセスの設計 |
ビジネス変革支援 |
| 3. 技術の導入・実装 |
技術支援 |
| 4. 運用・改善 |
ビジネス変革支援 |
DX支援サービスの活用事例
とある企業では、全社的なDX推進を目指しましたが、内部のITリソースが不足していました。
そこで「Reskilling Camp」を活用し、
営業職をITコンサルタントへと転向させるためのスキルトレーニングを実施しました。
これにより、全員が5か月間で新たな役割に就くことができ、継続的に人材を確保する仕組みを構築しました。
よく見られる失敗例とその防止策
ツール導入にとどまってしまう
DXの本来の目的は、企業の業務やビジネスモデルを抜本的に変革することです。
ツールを導入するだけで満足してしまうと、その効果を十分に発揮できません。
ツール導入後には、具体的な活用方法や運用プロセスを計画し、
目指すべき成果を明確にした上で進めることが不可欠です。
外部支援に完全依存する
DX推進を外部の支援サービスにすべて任せてしまうと、
プロジェクト完了後に自社内での運用が難しくなることがあります。
自社に適した仕組みを構築するためには、支援会社と協力しつつ、
自社内にも推進チームを整備し、主体的に取り組む意識を持つことが成功の鍵となります。
情報共有の不足
外部パートナーとの連携が不十分な場合、プロジェクトの進行が遅れるだけでなく、
成果物が期待に沿わないものとなるリスクもあります。
このような事態を防ぐため、進捗状況の報告や課題の共有、定期的なレビューを設定し、
円滑なコミュニケーションを維持することが大切です。
実行する上でのポイント
これらの課題を回避するためには、以下の取り組みが有効です。
- 【目的を明確にする】
DXの成果をビジネス目標と結び付けて、導入する技術やツールがどのように価値を生むのかを具体化する。
- 【自社内体制の強化】
必要な知識やスキルを持つチームを育成し、外部支援に頼り切らない体制を構築する。
- 【継続的な連携】
パートナー企業と双方向のコミュニケーションを行い、プロジェクトの方向性を常に確認しながら進める。
これらの対策を講じることで、DXプロジェクトの成功確率を高めることができるでしょう。
DX支援サービスを効果的に活用するポイント
- 【内製化を視野に入れる】
外部の力を借りつつ、自社内で運用できる体制を整えましょう。
- 【補助金や自治体支援を活用する】
DX関連の補助金や支援プログラムを利用することで、コスト負担を軽減できます。
サービス選びのポイント
- 実績が豊富か: 自社業界における成功事例があるか確認。
- 長期的サポートが可能か: 継続的に支援してくれるかをチェック。
- ナレッジの共有: 自社内でノウハウを蓄積できるよう、ブラックボックス化を避ける。
まとめ
DX支援サービスは、専門知識やノウハウが不足している企業にとって有用な選択肢です。
しかし、効果を最大化するためには、目的意識を持ち、サービス提供者と連携しながら進めることが大切です。
長期的には内製化を目指し、持続可能な形でDXを進めていきましょう。
大規模開発ができる！おすすめのシステム開発会社６選【2025年1月18日更新！最新版】
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